丸紅エネックス株式会社
制定：令和8年10月1日
丸紅エネックス株式会社（以下「当社」）は、すべての従業員が安全で安心して能力を発揮できる職場環境を確保するとともに、当社に関わるすべての方々と相互に尊重し合える関係を築くため、以下の通りハラスメント、特にいわゆるカスタマーハラスメント及びいわゆる求職活動等におけるハラスメントに対する基本方針を定めます。
当社は、「エネルギー・素材の物流インフラ機能を提供し、人々の豊かな生活、活力ある経済産業の発展、自然環境の保全に貢献する」という企業理念のもと、お取引先様およびパートナー企業の皆様と、対等かつ健全なビジネスパートナーシップを築くことを目指しております。 当社では、経営方針において「安全と健康を最優先する」「人が互いに尊重し合い成長する健全な組織を創る」ことを掲げており、現場を支える従業員一人ひとりが安心して能力を発揮できる職場環境の整備に努めています。 万が一、お取引先様、ご利用者様その他関係者様からの社会通念に反する不当な言動（カスタマーハラスメント）により、従業員の心身の健康や安全な就業環境が脅かされる事態が発生した場合、組織として毅然とした対応を行うため、本方針を策定いたしました。
厚生労働省の指針に準じ、当社では「お取引先様、ご利用者様、その他関係者様の言動であって、当社の雇用する従業員が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、従業員の就業環境が害されるもの」をカスタマーハラスメントと定義します。BtoBおよび物流拠点の現場特性を鑑み、具体的には以下の行為を対象としますが、これらは例示であり、これらに限られるものではありません。
カスタマーハラスメントに該当する言動が認められた場合、当社は従業員の安全を守るため、以下の措置を講じます。
当社は、本方針の周知徹底に加え、従業員がハラスメントに直面した際の対応マニュアルの整備、適切な相談・報告体制の構築、およびメンタルヘルスケアの充実に継続して取り組み、全員が安心して健全に働ける職場環境を維持・発展させてまいります。
当社は、従業員をカスタマーハラスメントから守るだけでなく、当社の従業員がお取引先様、ご利用者様やその他関係者様に対してハラスメント行為を行うことも固く禁じます。
当社は、採用選考に応募される方、インターンシップの参加者、OB・OG 訪問等で当社を訪問される学生等（以下「求職者等」）に対しても、敬意をもって接し、健全な求職活動の環境を確保する責任があると考えております。
当社の従業員が、求職者等に対してその優越的な立場を利用し、求職者等による求職活動等が阻害される以下のようなハラスメント行為を行うことを固く禁じます。
当社は、求職者等に対する如何なるハラスメント行為も一切容認いたしません。万が一、当社の従業員によるハラスメント行為が確認された場合には、就業規則等の社内規程に基づき、厳正に処分（懲戒処分を含む）を行います。
当社は、ハラスメントに関する相談に適切に対応するため、社内に「コンプライアンス相談窓口」を設置しております。本窓口は、当社の従業員からのカスタマーハラスメントに関する相談の他、当社に対して求職活動等を行う求職者等の皆様からのハラスメント被害に関するご相談も受付けております。
当社は、勇気をもってご相談いただいた方を全力で守ります。 ご相談いただいた方の氏名や相談内容、および性的指向・ジェンダーアイデンティティ等の機微な個人情報を含むプライバシーは厳格に保護され、事実関係の調査に必要な最小限の範囲を超えて情報が共有されることはありません。 また、当社へご相談いただいたこと、あるいは事実関係の確認調査にご協力いただいたこと自体を理由として、不利益な取扱い（採用選考において不利な評価を行ったり、選考対象から除外したりするなどの不利益な取扱いを含みます）を行うことは一切ありません。安心してご相談ください。
